基层是平安建设的主战场，商圈是矛盾纠纷的高发地。安阳市文峰区吾悦广场集聚600余家商户，辐射9个居民小区，人流密集、业态繁杂，消费摩擦、邻里争执、安全隐患等细碎问题层出不穷。

安阳市公安局文峰分局中华路派出所民警张伟扎根商圈警务室，立足新时代“枫桥经验”，创新推行“三必工作法”，把治理关口前移、服务触角下沉，以精细化警务织密商圈平安防线。

前不久，广场两家商户因经营琐事爆发冲突，双方亲友到场对峙，现场气氛一触即发。接到求助后，张伟第一时间赶赴现场，没有生硬劝导，而是耐心理清三笔账：算清斗殴伤人、门店停业的经济成本，讲明商户共生、客流共享的邻里情谊，解读寻衅滋事对应的法律责任。一番情理法交融的疏导，快速消解对立情绪，双方当场握手和解。这起矛盾的高效化解，正是“三必工作法”落地见效的生动缩影。

今年3月，张伟调任商圈警务室，针对商户入驻、装修、开业全流程风险点，提炼形成“新进商户必上门对接、装修门店必实地走访、开业经营必政策宣讲”工作机制，从源头防范风险、前置化解纠纷。

新进商户必上门对接，摸清底数架起连心桥。每有商户新入驻、新承租，张伟第一时间上门走访，动态更新商铺治安台账，发放警民联系卡，同步摸排流动人口、噪音扰民等潜在隐患，主动倾听经营诉求，打通警民日常沟通渠道，从源头减少矛盾滋生土壤。

装修门店必实地走访，紧盯隐患筑牢安全线。门店施工阶段是消防、用电隐患与噪音纠纷叠加高发期。张伟常态化上门巡查，逐项整改线路裸露、消防通道堵塞等问题，提前协调物业化解施工扰民矛盾。辖区连锁火锅店装修期间，他先后六次上门排查整改隐患，同步协调解决餐厨垃圾清运难题，为商户安心经营扫清障碍。
      开业经营必政策宣讲，精准普法激活自治力。结合餐饮、商超、零售等不同业态，张伟分类开展安全普法，指导商户完善监控安防、规范现金保管，普及纠纷调处、紧急求助渠道，引导商户守法经营、主动参与群防群治，提升商户自主防范、自主化解矛盾的能力。

治之于未乱，防之于未萌。“三必工作法”推行以来，吾悦商圈经营类矛盾纠纷同比下降40%。群众心态发生明显转变，从前遇事第一时间拨打110，如今习惯主动找社区民警。一处细微变化，映照出警民信任的深度，更彰显了基层民警践行人民公安为人民初心使命的担当。

以小警务守护大平安，以精细治理温暖市井烟火。张伟立足商圈实际创新治理路径，把新时代“枫桥经验”落到商户门前、群众身边，用靠前服务、源头治理绘就商圈平安底色，为城市商圈基层治理提供可复制、可推广的实践样本。

作者：钟传生 冯永华

编辑：杜勇

审核：雷建树