河南邮政:两名外包员工涉嫌盗窃客户邮寄黄金被抓,客户对邮政真诚服务表示满意

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河南邮政:两名外包员工涉嫌盗窃客户邮寄黄金被抓,客户对邮政真诚服务表示满意

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■河南科技报全媒体记者 李志民 吕晓 杨英刚

日前,中国邮政集团河南分公司微信公号发布通告,对两名外包员工涉嫌盗窃客户邮寄黄金一事作出回应,通告内容如下:

针对客户邮寄黄金丢失案件,近日我公司郑州邮区中心已向郑州市公安机关报案。9月18日,涉案犯罪嫌疑人费某某(男)、吴某某(女),已被郑州市公安局郑东新区分局刑事侦查大队抓获,盗窃黄金大部分被追回。涉案两人均系河南北辰人力信息服务有限公司为郑州邮区中心提供外包服务的员工。

我公司将本着客户至上的原则,全面做好理赔工作,切实维护客户的权益。同时进一步加强人员和场地管理,彻底查找堵塞漏洞,对管理失职、履职不力的当事人给予严肃追责问责。

客户邮寄黄金失窃事件回顾:

据媒体报道,8月28日,天津做黄金珠宝生意的程女士通过中国邮政EMS向宁陵县的周大福邮寄275.06克的黄金,总价值11万元。8月30日,快递单显示货品已到商丘中转站,但却找不到实物……

根据程女士提供的照片显示,在她进行包裹投递的时候,进行了称重,一大一小两块金条,还有一些金首饰,总重量275.06克。

9月19日,据媒体报道,中国邮政商丘分公司负责人表示,经过深入细致的层层排查,目前丢失的275克黄金已经找回250多克,剩下的将进行赔偿。经调查确认,这次包裹丢失系郑州两名外包员工盗窃引起。

事件发生后,中国邮政集团河南分公司对此高度重视,充分彰显国家队政治意识、大局意识、责任意识、担当意识,积极全面做好理赔工作,切实维护客户的权益。郑州邮区中心在深入调查的同时,及时向郑州市公安机关报案。9月18日,涉案犯罪嫌疑人费某某(男)、吴某某(女),已被郑州市公安局郑东新区分局刑事侦查大队抓获,盗窃黄金大部分被追回。据悉,涉案两人均系河南北辰人力信息服务有限公司为郑州邮区中心提供外包服务的员工。

人民邮政为人民,河南邮政用实际行动彰显出国家队的责任与担当!

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