曹鑫:开封好人“邮”力量

阅读量: 16,825
文章来源: 本站

曹鑫:开封好人“邮”力量

16,825
本站

■河南科技报全媒体记者李志民 杨英刚 通讯员黄松

日前,在东京艺术中心文明365开封好人榜发布活动上,开封市宋城区邮政分公司揽投员曹鑫,从市领导手中接过开封好人荣誉奖杯和证书,心情激动地久久不能平复。“用平凡书写伟大,用行动温暖社会,为新时代的开封汇聚起强大的道德力量……”慷慨激昂的颁奖词,始终在曹鑫的耳边回响。

把“死信”救活

2012年从事揽投工作以来,曹鑫始终秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨,坚持“多思、多走、多打听”的“三多”工作法,在9年的投递工作中,累计复活“死信”300余封,让地址不详的邮件顺利找到主人。

去年8月份的一天,曹鑫正要出班投递时,发现自己段道上有一件投递地址为“开封市鼓楼区勤农后街”的包裹。“勤农后街正在改造,住户都搬迁了啊?”为了让用户及时收到邮件,曹鑫立即拨打了收件人郭先生的电话,却发现郭先生的手机号码是空号。收件人地址不祥、电话号码有误,这让曹鑫投递包裹犯了难。原本这样的包裹按照规定可以原址退回的,但曹鑫却选择了不放弃,通过向自己熟悉的勤农后街老住户们打听,后又几经辗转,终于在内顺城路的一个建筑工地上找到了收件人郭先生。得知曹鑫为了找到自己经历的波折,郭先生不住地道谢,感激地握着曹鑫的手,久久不肯松开。

用户视他为“亲人”

2020年初,抗击新冠肺炎疫情最吃劲儿的时候,开封邮政包裹投递量激增。“我能快一点,再加快一点进度,用户就能早一些,再早一些收到邮件”。为了满足封控期间,服务辖区群众的用邮需求,曹鑫平均每天工作近15个小时,日投递邮件300多件,是原先投递量的2倍还多。那段时间,一个烧饼成了他的午餐标配,披着星光归班则成了他的工作写照。

“封控期间,请大家一定不要出门!”“勤洗手、多通风,做好日常居家防护工作。”“需要跑腿,联系我。”疫情期间,曹鑫每天给封控用户投送报刊邮件时,还在邮件中夹上了一张写满关怀话语的“小纸条”,带给辖区群众战胜疫情的信心和希望,“小纸条”也成为了他与用户连接情感的桥梁。

“小曹,我的降压药吃完了,你能帮我带点降压药吗?”这天清晨,曹鑫接到了80多岁的陈继祥老人打来的求助电话,老人家腿脚不便,儿女不在身边。接到电话后,曹鑫趁工作闲暇不仅在药店买了药,还自费帮老两口购买了青菜、猪肉等食品。担心老人的防护安全,曹鑫又为陈大爷人送去了口罩和消毒酒精,临走时再三叮嘱陈大爷,东西一定要先消毒后,再拿进屋。曹鑫的细心贴心,让陈大爷感动不已:“小曹心地真善良,给了我们很多帮助,我们都把他当亲人。

“没有平凡的岗位,只有平凡的态度。”曹鑫始终把投递服务质量放在第一位,用行动温暖身边的人,他连续两年被省邮政分公司评为优秀投递员,还荣获了开封市“五一劳动奖章”,被评为开封市“技术能手”。现在,曹鑫正带动着身边更多的同事,用勤勉敬业的态度,有温度的邮政服务,赢得用户的心。

分享到

菜单