奋战“双十一” 南阳邮政开启“白+黑”模式

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文章来源: 河南科技报

奋战“双十一” 南阳邮政开启“白+黑”模式

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为进一步提高旺季生产效率,南阳市邮政分公司充分发挥机关各党支部战斗堡垒作用和党员同志先锋模范带头作用,迅速成立志愿服务队,分班、分时段深入邮件处理中心、揽投部进行帮扶,与一线员工共同应战“双十一”,确保邮件分拣处理运行畅通,以高质量的服务彰显出邮政行业“国家队”的品牌形象。

11月11日4时50分,在镇平县石佛寺镇瑾喜珠宝公司仓库里,封装胶带纸的撕扯声、纸箱的碰撞声在作业现场此起彼伏……镇平县邮政分公司石佛寺揽投部(以下简称石佛寺揽投部)的工作人员正撸起袖子,加班加点,日夜奋战,帮助合作客户处理订单信息,仔细配货、封装、裹胶带,包装扎实后贴上包裹详情单。

石佛寺镇是中国最大的玉雕产品加工销售集散地,也是全球最大的玉文化创意产业中心。随着电商业务蓬勃发展,石佛寺镇目前有3000余家电商类客户。自11月1日以来,“双十一”购物狂欢节正式开启,点燃了全民消费热情。“双十一”期间,包裹数量与日俱增。对于南阳市邮政分公司来说,也迎来了一年中最为忙碌的考验。

“业务旺季就是发展良机。”石佛寺揽投部经理刘立军说,“‘双十一’期间,石佛寺揽投部通过前期走访、建档,锁定本地重点电商客户,围绕目标客户实行‘揽收团队+客户匹配’100%对接,并根据不同行业客户需求,分门别类制定客户综合解决方案。制定详细的旺季运邮及投递生产应急预案,通过备人、备车、备场地、发展代投自提等各项有效措施,从收寄、分拣、运输、投递等各个环节进行优化和管控。”

“今年年初以来,开发日均千件以上的存量客户13个,特别是进入11月份以来,我们已开启‘白+黑’的模式。”刘立军介绍,瑾喜珠宝公司作为石佛寺揽投部稳定规模客户之一,直播间粉丝量在100万以上。“双十一”前期,石佛寺揽投部对瑾喜珠宝公司等大客户的快递总量、流量流向、寄递峰值等数据进行了预测,以资源融合、降本增效为原则,提前制定了人员、车辆、设备等各项预案,并组织专人专门上门帮助客户包装、封发,将客户的所有收寄工作前置到客户仓库内完成。这样做不仅提高了收寄和转运时效,还为客户免去了人手紧张、发寄不足的烦恼。在售后服务方面,石佛寺揽投部安排专人负责包裹追踪,对邮件100%全程跟踪,全力为玉器寄递项目运行保驾护航。

“双十一”不仅点燃了消费者的购物热情,也增强了商户的信心。“邮政工作人员不仅为我们提供人员、车辆一条龙服务,还给我们提供坚强有力保障,让我们有信心销售更多的商品,真心感谢邮政。”瑾喜珠宝公司的老板夏亮兴奋地说,“因为玉器饰品运输要求比较高,就需要选择邮政这样可靠的快递企业来保证发运,让我们的客户收到满意的玉饰品。”

6时35分,天空渐渐露出了鱼肚白,目送满载包裹的邮车出发后,工作人员来不及喘口气就立即投入到下一个大客户的收寄工作中。刘立军说,这几天会越来越忙,但只要为客户服务,再苦再累也快乐。
(本报全媒体记者 吕 晓 通讯员 刘力扬 文/图)

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