郑州市金水区邮政分公司白庙揽投部全力应战“双十一”

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文章来源: 河南科技报

郑州市金水区邮政分公司白庙揽投部全力应战“双十一”

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郑立娜主动联系客户,确保邮件妥投。

11月11日6时多,郑州的初冬寒意逼人,郑州市金水区邮政分公司白庙揽投部(以下简称白庙揽投部)经理郑立娜已早早地出现在揽投部。进入11月,白庙揽投部的日均进口量超过1万件,较去年同期增幅接近100%。面对来势汹汹的包裹投递洪峰,白庙揽投部的20名投递员起早贪黑、加班加点,马不停蹄地奔波在投递邮件的路上。他们拼尽全力,为的是保障每一个邮件及时、安全投递,为的是让客户早日收到邮件……

再困难也要坚持

白庙揽投部辖区范围内有郑州轻工业大学、河南艺术职业学院等6所高校以及正弘城、蓝堡湾等几个大型社区,人员密集,投递压力巨大。与往年不同的是,自“7·20”暴雨后,白庙揽投部邮件进口量由之前的每天3000件骤增到8000件,高峰期日均突破1万件。同时配合疫情防控工作的需要,今年“双十一”期间,部分高校实行封闭管理,不允许投递车辆入内,邮件无法及时顺利投放到高校和社区内的菜鸟驿站,使投递工作难上加难。

“再困难也要坚持到底。”白庙揽投部的投递员们迎难而上,各出“高招”。“小区门口的快递柜每天爆满,只有在6时或8时左右,大部分客户把邮件取走后,快递柜才会有空余,我就赶紧去‘抢柜’。疫情期间车进不去,我就抱着邮件跑进去。”投递员李克亮微笑着道出投递的“小技巧”,对早出晚归的奔跑,他习以为常。白庙揽投部的其他投递员也和李克亮一样,有的发动身边亲人帮忙一起分拣投递邮件,有的不计得失,开自己的车加快邮件的投递……大家想尽一切办法,为的就是能把邮件早点送到客户手中。

把“四千四万”精神践行到底

带领白庙揽投部迎着困难向前冲的郑立娜是一名巾帼不让须眉的“80后”,外形瘦弱的她却性格刚毅、内心坚定。2018年,已在金融业务支局经理岗位上耕耘了3年的郑立娜临危受命,接下了白庙揽投部的“掌印”。“上任前,领导叮嘱我一定要把发展金融的‘四千四万’精神践行到寄递发展中,带好队伍,干好业务。”郑立娜说,“这句嘱托我始终牢记在心。”
一上任,郑立娜就投入到各项工作中,不断完善班组日常管理,持续加强周边客户走访开发。在她的坚持不懈和带动鼓舞下,团队士气高涨,大家干劲十足,凝聚力明显增强,白庙揽投部的业绩也逐渐有了起色。

随着“双十一”期间进口邮件量骤增,白庙揽投部的投递员每天都投递到22时以后,甚至要“连轴转”,轮流负责临时增加邮运趟车的接收工作,忙完常常已是次日凌晨。由于邮件量太大,揽投部处理场地又实在有限,有时临时增加邮运趟车的部分邮件需要暂时存放在车里,等待次日天亮再进行分拣。为了确保邮件安全,郑立娜和同事们就选择在白庙揽投部过夜,一晚上要起来数次查看邮件安全。寒冷的长夜,隔壁早餐店烹饪的声音、环卫工清扫街道的声音、第一趟邮车发动机的声音……陪伴着郑立娜和同事们度过一个个不眠夜。

“第二个家”

面对“双十一”期间的繁忙和辛苦,白庙揽投部的员工们始终心手相牵,团结一心,勇往直前,用行动践行着“人民邮政为人民”的服务宗旨。“白庙揽投部是我们‘第二个家’,客户就像亲人,大家努力工作,为的是了经营好这个‘小家’,为的是不辜负那份信任、那份期待。”郑立娜说。

作为在白庙揽投部工作近10年的“元老”,58岁的卢培州见证了郑立娜到来前后的变化。“刚到白庙揽投部时,郑立娜和其他同龄的女孩一样爱穿西装、裙子、高跟鞋,真是和我们这身打扮截然不同。”正在搬运邮件的卢培州说,“你看现在,她天天穿着外勤棉袄、平底鞋,和我们一起扛包裹,当时真没想到这姑娘这么能吃苦,现在还是我们的‘主心骨’。”

“大家信任我,我得把这个‘家’带好,把邮政服务的品牌维护好。‘双十一’期间虽然很苦很累,但大家心往一处想,劲往一处使,没有过不去的坎。困难都是暂时的,我得保持这份精气神,说什么也不能倒下。”郑立娜着说。

11月份以来,为了加快邮件投递速度,郑立娜和同事们起早贪黑,有时连续几天都回不了家,年仅9岁的女儿一直由奶奶照顾。一天晚上,她工作到很晚,回到家带着一丝愧疚抱了抱已经入睡的女儿。女儿醒过来,含泪扭过头,小声说:“妈妈,我都有些不习惯被你抱了。”郑立娜的眼泪忽地落下。在白庙揽投部,像郑立娜这样舍小家、为大家的员工还有不少。投递员尚桠萍,每到周末,便和丈夫带着两个孩子,一家四口齐上阵,一起帮忙装卸和搬运邮件。大家早就把揽投部当成了自己的“第二个家”。

“之所以坚持,是因为大家对邮政的这份感情非常深厚,对客户的那份情谊割舍不断。虽然只是一名平凡的投递员,但我们每时每刻都在传递着大家的幸福和快乐,这是我们永不停歇的动力。”郑立娜坚定地说。
(王 璐 刘 铭 文/图)

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