邮政员工识骗局 保住客户血汗钱

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文章来源: 河南科技报

邮政员工识骗局 保住客户血汗钱

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11月10日,泌阳县羊册镇羊北村村民安女士将一面写有“为人民服务,保财产安全”的锦旗送到了泌阳县邮政分公司羊册镇支局(以下简称羊册镇邮政支局)员工手中,感谢他们情系客户,慧眼识破骗局,成功拦截一起网络诈骗事件。

11月7日12时30分,安女士急匆匆地走进羊册镇邮政支局营业厅,一进门就要求立即办理一笔跨行汇款业务。羊册镇邮政支局柜员李保锋在接待时发现安女士神色慌张,一边回着微信,一边念叨着:“快点啊,13时之前必须汇款过去。”见此,接受过单位预防网络电信诈骗知识培训的李保锋立即警觉了起来,当即向羊册镇邮政支局经理吴品汇报了这一情况。随后,吴品赶紧上前询问安女士汇款的缘由和收款人的身份信息。安女士说自己的儿子正在办事,急需用钱,并用一个新微信号加自己为好友,把收款账号发了过来。担心安女士遭遇诈骗,吴品和综合柜员吕雪、大堂经理姚青一起劝说安女士,等拨通她儿子的电话确认后再转账也不迟,但安女士却执拗地催促柜员赶紧为她办理转账业务。

为了确保客户财产不受损失,羊册镇邮政支局员工拨打了泌阳县反诈骗中心电话和羊册镇派出所的报警电话。匆匆赶到现场的羊册镇民警孙警官仔细询问了事情的前因后果,初步判断这是一起典型的冒充亲属诈骗案。这时,安女士的儿子也终于接听了电话,原来他一直在开会,所以没有及时接听电话。安女士的儿子否认了让母亲给他转账的事。

为避免安女士再次上当,大家一同向安女士宣传了反诈知识,耐心向她讲解了常见诈骗手法和防范技巧。安女士这才意识到自己差一点被骗走8万元的血汗钱,忙向羊册镇邮政支局员工和民警道谢。“不用谢,‘人民邮政为人民’,保护客户资金安全是我们应尽的义务和职责。”吴品笑着说。

当前,电信网络诈骗手段层出不穷,泌阳县邮政分公司始终坚持以客户为中心的服务理念,持续开展案防教育活动,组织员工学习反诈案例,在防范各类金融诈骗、保护客户资金安全的同时,树立起邮政人心系客户、对客户资金安全高度负责的形象。(曹 舒 朱金贵 吕 雪)

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