小小网点跃为全国邮银第一

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小小网点跃为全国邮银第一

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2月10日,平舆县邮政分公司解放街营业所(以下简称解放街邮政营业所)储蓄余额规模突破25亿元,在全国邮银网点中排名第一。

近年来,解放街邮政营业所坚持“学习先进,对标先进,赶超先进”的工作思路,牢固树立“大金融”发展理念,进一步激发网点发展活力,提升网点综合效益,储蓄余额规模在全国邮银网点中保持前列。解放街邮政营业所主要借助以下四大金融网点转型体系,增强网点发展动能。

搭建客群经营服务体系

对各类客户精细化服务,做到网点“人人服务客户,户户有人服务”,推进全生命周期管理,根据客户资产规模、客群种类加强维护管理。“我们在外务工,邮政员工帮我们家安装了‘看家’摄像头,让我们能够远程看到家里的情况,真是贴心又周到!”外出务工返乡的平舆县五里居委会郭庙村村民郭荣华称赞道。

搭建客户增值服务体系

根据客户资产规模提供贴心的“金融+非金融”服务,通过市、县、网点三级邮商联盟商户,围绕客户“食、住、行、游、娱、购”等高频生活场景,为客户提供“厅堂服务体验”“优惠购”等服务,构建客户综合服务生态;依托“1+N”增值服务体系,丰富营销活动,全面提升中高端客户规模和质量。

搭建客群活动体系

每周一个主题,开展常态化营销活动、节庆日系列活动、主题系列活动、片区系列活动,围绕驻马店市邮政分公司开展的“情满冬日邮春意”公益活动,贴心服务老年客户群,温暖关爱亲子客户群,实现长远可持续发展。

“邮政员工常给我们带来惊喜,给孩子们扎头发、编辫子,普及健康知识。每逢‘六一’儿童节还来给孩子们过集体生日,大家都很高兴!”平舆县萌星幼儿园老师孙娴说。
搭建客户视觉营销体系

按照“产品销售层、需求激发层、交易处理层、引导分流层、临街形象层”规划网点服务形象和视觉营销标准,在网点设立以亲子客群为代表的全家福“打卡”区、以青年客户群为代表的爱情“打卡”区,并组织开展“最美全家福”和“爱是永恒的主旋律”评比活动,进一步提升网点服务能力和营销能力。

“我们每到过年都拍全家福,今年听说解放街邮政营业所有‘打卡’的地方,我特意来看看,喜庆又大方,漂亮得很。我连忙带家人来拍照,亲朋好友都夸邮政的服务真中!”居民李娜高兴地说。

(殷明珠 孟 磊)

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