邓州市构林镇便民服务中心持续推进“要贯彻以人民为中心的发展思想”，坚持问题导向、需求导向、效果导向，聚焦企业群众需求最迫切、反映最强烈的领域，从小处改起，从实处发力，久久为功，促进政务服务提质增效，持续优化营商环境。

  助力文明城市创建。以文明城市创建为契机，充分发挥党员先锋模范作用，切实改善便民服务中心办事环境，进一步完善便民服务设施。设置志愿服务岗，由党员带头轮流值岗，为有需要的办事群众提供笔、剪刀、胶水等物品，同时文明引导代帮办服务，为老年人、残疾人、退役军人等提供优先办理、陪同办理服务。

  持续推进“一门办”服务。坚持创新引领政务服务，树立为民服务宗旨意识，以群众满意为标准，大力推进各类事项“应进必进”，组织窗口工作人员开展进驻事项业务培训，系统学习进驻事项的受理条件、办理材料、办理流程、办理时限等，确保各服务窗口能够顺利承接进驻事项。办理事项“应减必减”，精简材料优化办事流程，办事流程重新再造，持续精简审批事项，压缩审批时限，规范审批管理，推行办事指南规范化、审查工作精细化、业务办理协同化、办理时限高效化、办理流程精简化“五化”举措，助力审批工作“简”“快”“准”。目前，构林镇便民服务大厅可办理事项177项，涉及诸多民生领域的事项服务，镇政务服务事项进驻办事大厅基本实现了“一站式”办理。

  不断优化政务服务举措。通过“帮办”“代办”“延时服务”纾企难，暖民心。镇便民服务中心以“便捷服务，精准高效”为依托，结合实际推出多项便民服务。提供咨询“帮办”服务，大厅配有志愿者为群众提供业务咨询、服务引导、办理协助等服务，为有需要的群众填表，领办，解答群众办事过程中的疑问；在资料齐全并完成资料交接手续的前提下，提供全程“代办”服务，为企业和群众办理相关业务；提供“周末服务不打烊”延时服务，推行节假日预约服务制度，在工作日没有时间或条件前往便民服务中心办理事项的企业和群众，可通过拨打预约电话或者现场登记的方式预约周末节假日办理相关事项，彻底解决企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题。

  构林镇便民服务中心将进一步研究探索，助推政务服务再上新台阶，便民服务中心将结合邓州市“观念能力作风提升年”活动，为企业和群众“帮”出温度，“代”出速度。持续优化便民服务水平，提高办事效率，切实解决办理企业和群众“急难愁盼”问题，持续打造有温度的政务服务，进一步优化营商环境。

（祁伶）