“我平时上班忙，以前取快递总赶不上驿站营业时间，有时候快递到了好几天才能取。”3月3日，在洛阳市凯旋路邮政24小时无人驿站，市民刘先生扫码进站后，按照提示不到1分钟就找到了自己的快递。刘先生说：“现在有了无人驿站，随时都能取快递，扫码、找件、出库，全程自助，特别方便，还能通过系统查看邮件照片，不用担心拿错。”

近年来，洛阳市邮政分公司大力发展新质生产力，在分拣、投递等环节，积极推动生产和服务的智能化、无人化。春节前，洛阳市分公司开通了凯旋路和宜阳丰李两个邮政无人驿站。洛阳邮政24小时无人驿站，依托物联网（IoT）和人工智能集成的智能化设备，以“中邮E通”新一代系统为接口，打造了“用户扫码进站，智能货架精准定位，自助邮件出库，邮件照片追溯”的全流程自助服务场景，彻底打破了传统驿站的时间限制，实现全天24小时无休服务。2026年，该分公司将在洛阳地区陆续开设50个无人驿站，进一步方便用户取件。

如果说24小时无人驿站是“不打烊的取件点”，无人车就是“流动的快递员”。近期，洛阳市分公司30台邮政无人车“上岗”，覆盖西工区、涧西区、洛龙区、老城区、孟津区、宜阳县等区域，主要服务邮件量较大的快递驿站，实现揽投部到驿站的集中高效配送。

洛阳市分公司本次投入使用的无人车装载空间达5立方米，单次可装载1吨货物，约400件小件包裹，续航里程超120公里。同时，采用L4级高度自动驾驶系统，配备高精度GPS和智能避障模块，无论雨雪天气还是复杂路况，都能自主规划路径、安全行驶，可全天候不间断运营，有效缓解投递人员的压力。洛阳市分公司西工区邮政揽投部投递员鲁少华表示：“以前一天跑要好几个包裹自提点，现在有了无人车帮忙，我能腾出更多时间服务散户，揽投部的投递效率提高了不少。”

科技赋能，服务升级。“无人驿站、无人车的推广应用，是邮政探索新质生产力，提升邮政服务质量的具体实践。”洛阳市分公司副总经理王付平表示，该分公司将进一步扩大无人配送规模，陆续投入使用15台装载空间更大的新型无人车，持续完善智能服务体系，用更快速、便捷、高效的邮政服务，为群众生活提供更多便利。

作者：陈肖晓

编辑：杜勇

审核：雷建树